Términos y condiciones de venta

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online sesamexpres.com. Todo pedido hecho a la tienda online sesamexpres.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online sesamexpres.com vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online sesamexpres.com. El hecho que la tienda online sesamexpres.com no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

1. IDENTIDADES DE LAS PARTES

Por una parte, Sèsam Negre Exprés.S.L. (Titular de la web http://sesamexpres.com) con CIF B-66800764 como proveedor de los productos contratados por el consumidorliente, con domicilio social en Vía d'Europa, nº83 de Mataró 08303 Barcelona-España. Dirección de contacto info@sesamexpres.com y el teléfono(+34) 938534870. Sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona: Tomo 45469, Folio 156, Hoja B488909, Inscripción 1a.

Por otra parte, el usuario, en adelante “Cliente”, registrado en el sitio web y cuyo propósito es ser consumidor de la misma y/o contratar los productos o servicios de sesamexpres.com. El Cliente tiene responsabilidad por los datos que proporcione a sesamexpres.com y por tanto responde de la veracidad de los datos que proporcione en la presente web.

2. OBJETO DEL CONTRATO

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre sesamexpres.com y el Cliente en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes Condiciones Generales, Aviso Legal y Política de Privacidad de la presente web).

La relación contractual de compraventa conllevará la entrega de un producto a cambio de un precio determinado en sesamexpres.com.

3. PEDIDOS

3.1 Proceso de compra

Para comprar en la tienda online sesamexpres.com será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.

El Cliente realizará sus pedidos a través de los formularios y siguiendo las indicaciones contenidas en sesamexpres.com además de ser el responsable de introducir en el formulario de pedido un destinatario del envío, su dirección de entrega, así como el día y la franja horaria para dicha entrega y comunicar los teléfonos de contacto válidos que les permitan ser localizados en horario comercial. El número del destinatario podrá ser utilizado para contactar con éste en el momento de la entrega, mediante llamada. No se tramitará ningún pedido sin esos datos esenciales, además del resto que se indiquen durante el proceso de compra.

El pedido mínimo será el indicado el la página sesamexpres.com.

El Cliente siempre tendrá la posibilidad de recibir asesoramiento durante el proceso de compra, llamando al teléfono de Atención al Cliente. Ésta será, igualmente, la vía de comunicación con el cliente ante cualquier eventualidad que acaezca al envío.

Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea contra reembolso, efectivo y/o la utilización de Tickets Restaurant (Sodexo y Edenred).

3.2 Registro de usuarios

Para navegar por la tienda sesamexpres.com y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes. En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, direcciones de envío, medios de pago, vales de descuento, etc.

3.3. Anulaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido se puede hacer siempre y cuando dicho pedido no ha sido expedido, previa confirmación del estado del pedido por teléfono al número (+34) 938534870, indicando el número del pedido que se desea cancelar.

4. PRECIOS

Los precios publicados en la tienda online sesamexpres.com son en Euros e incluyen todos los impuestos indirectos. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online sesamexpres.com.

SESAM NEGRE EXPRES se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y los costes de envío en cualquier momento, dicha modificación será debidamente visible en la página Web. En todo caso, cualquier variación de los precios de los productos y costes de envío no será aplicable a los pedidos efectuados por el Cliente y confirmados por SESAM NEGRE EXPRES con fecha anterior a la eventual modificación.

 

4.1. Pedido mínimo

El pedido mínimo necesario para hacer un envío se establece por zonas:

ZONA

PEDIDO MÍNIMO

Llavaneras y Cabrera

25.00 €

Argentona

20.00 €

Mataró

15.00 €

 

4.2. Ofertas

Las ofertas presentadas por la tienda online sesamexpres.com se mostrarán en el apartado "Ofertas" y serán válidas dentro de las fechas establecidas para dicha oferta o mientras se muestren en pantalla. La tienda online sesamexpres.com se reserva el derecho de hacer las modificaciones que considere oportunas en cuanto a los productos en función de la disponibilidad.

Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.

5. PAGO

Al formular el pedido, el Cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online “Zona de Pago” mediante:

  • Contra Reembolso: Una vez que el Cliente realice el pedido, sesamexpres.com lo enviará a la dirección establecida en el registro a través de nuestro sistema  de reparto, el que le cobrará en el momento de hacerle entrega del pedido. No se acepta cheques, sólo dinero en metálico y tickets restaurant (Sodexo y Edenred). Si el consumidor y/o usuario paga en efectivo, es importante que en la medida de lo posible tenga preparado el importe exacto, o indique el valor del importe para que el repartidor pueda llevar cambio.
  • Mediante tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual. A través de este medio de pago, el Cliente tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual del banco. Este procedimiento no facilita el número de tarjeta a sesamexpress.com.

Los métodos de pago disponibles en la Tienda física son en efectivo, tickets restaurant (Sodexo y Edenred) y mediante tarjeta de crédito o débito a través del TPV con las mismas protecciones legales que para el pago en la página web.

SESAM NEGRE EXPRES se reserva el derecho a ofrecer medios de pago alternativos, así como a suprimir cualquiera de los medios de pago vigentes ofrecidos a sus clientes.

5.1 Gastos de envío

Los costes de envío se mostrarán desglosados del precio principal de forma separada durante el proceso de compra. El precio de los gastos de envío se establecen en relación a las zonas de reparto:

ZONA

COSTE TRANSPORTE*

Llavaneras y Cabrera

1.00 €

Argentona

1.00 €

Mataró

1.00 €

*El coste de transporte no está incluido en el pedido mínimo

 

6. ENVÍOS

6.1 Plazos de entrega

El plazo de entrega varía en función del día de la semana y de la franja horaria en que se ha realizado la compra. Todos nuestros productos son enviados por medio de nuestro sistema de reparto. Los pedidos se prepararán en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

LUNES: 20:00 – 23:00

MARTES: 13:00 – 16:00 / 20:00 – 23:00

MIÉRCOLES: 13:00 – 16:00 / 20:00 – 23:00

JUEVES: 13:00 – 16:00 / 20:00 – 23:00

VIERNES: 13:00 – 16:00 / 20:00 – 23:00

SÁBADO: 13:00 – 16:00 / 20:00 – 23:00

DOMINGO: 13:00 – 16:00 / 20:00 – 23:00

Los pedidos pueden ser recibidos con antelación fuera de ese horario a través de nuestra plataforma sesamexpres.com y se prepararán en el mismo día y antes de la hora indicada para su reparto.  

El Cliente, después de realizar su pedido recibirá un correo electrónico a la dirección enviada durante el proceso de compra indicando que su pedido está enviado y una hora aproximada de entrega. Los tiempos de espera para la recepción de pedidos serán de 45 minutos en adelante desde la hora de solicitud. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido conjuntamente con el ticket de compra. Los tickets de compra también podrán ser consultados en la cuenta de registro creada por el cliente en la tienda online sesamexpres.com. Corresponde al Cliente verificar el estado de los productos en el momento de la recepción.

6.2. Reclamación de pedidos no entregados

Si transcurrido el plazo aproximado de entrega el cliente no recibe el producto, puede ponerse en contacto con sesamexpres.com a través del teléfono (+34) 938534870, por el formulario de contacto o por mail: info@sesamexpres.com para poder esclarecer la causa de la demora. Una vez obtenida la reclamación, sesamexpres.com contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido. En caso último cuando sesamexpres.com no tenga disponibilidad del producto solicitado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de sesamexpres.com las sumas abonadas mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.

6.3. Política de Devoluciones

La Ley en materia de consumidores y usuarios, establece como excepción en el ejercicio del derecho de desistimiento: “El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez”

6.4. Garantías

La sustitución de un producto relacionado con la falta de conformidad por el cliente será tramitada a través del reemplazo del producto sin que al cliente le cueste ningún gasto adicional.

CONTACTO

En cualquier momento que usted desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas.

Dirección de contacto info@sesamexpres.com

Teléfono: (+34) 938534870

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

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